Regulamin

Regulamin

Strony transakcji

  1. Stroną dokonującą sprzedaży produktów umieszczonych w ofercie Sklepu Internetowego jest firma DH DOMINO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu Dane sprzedawcy DH DOMINO Sp. z o.o.
    1. Obornicka 337, 60-689 Poznań

    NIP 7811769778 Regon 300095385

    2. Przedmioty transakcji

    Przedmiotami transakcji prowadzonych pomiędzy Stronami w sieci Internet są produkty wymienione w ofercie przedstawionej na stronie internetowej Sklepu Internetowego znajdującego się pod adresem www.dhdomino.pl w chwili składania zamówienia. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w złotych polskich. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania zamówień złożonych na nowo wprowadzone produkty, których ceny nie zostały uzupełnione według rzeczywistych wartości. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte pełną gwarancją producenta.

    1. Składanie zamówienia
      Składanie zamówienia w Sklepie Internetowym dhdomino odbywa się poprzez:

    wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na karcie produktu po kliknięciu na link dodaj do koszyka

    przesłanie zamówienia e-mailem na adres: dywany@dhdomino.pl lub domino1@home.pl

    potwierdzane są tylko zamówienia składane drogą elektroniczną. W potwierdzeniu podajemy czas realizacji dostawy, oraz koszt przesyłki.

    W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny tel./fax 61-84-22-491 tel.730-999-289

     

    1. Potwierdzanie zamówienia
      Każde zamówienie składane w Sklepie Internetowym dhdomino musi zostać potwierdzone przez Nabywcę. W ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia pracownik sklepu skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub pocztą e-mail w celu jego potwierdzenia oraz uzgodnienia dalszych szczegółów transakcji. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia w ciągu 2 dni roboczych złożone zamówienie zostaje anulowane, a ewentualne dane osobowe w nim zawarte zostają usunięte z bazy danych sklepu. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem Sklepu Internetowego dhdomino do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Nabywcy. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a Sklepem Internetowym dhdomino. Sklep dhdomino zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyny.

      5. Formy płatności

      Klienci Sklepu Internetowego mogą korzystać z następujących form płatności:

    przelew,

    płatność przy odbiorze towaru,

    płatność szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem Serwisu Przelewy24

    W przypadku płatności przelewem należną kwotę należy przelać na konto:

     

    BZ WBK
    19 1090 1463 0000 0001 0433 5993

    W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia podany w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
    Dla danej transakcji sprzedaży Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia wyżej podanych form płatności.

     

    1. Termin realizacji zamówienia
      Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego produktu w naszym magazynie. Czas realizacji jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania paczki z naszego magazynu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. Standardowy czas realizacji to 2 – 6 dni. Może się zdarzyć, że dany produkt będzie nieosiągalny w danej chwili ,w takim przypadku po konsultacji z producentem informujemy o maksymalnym okresie oczekiwania. Zamówienie złożone z kilku towarów o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. DH DOMINO zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru lub z przyczyn niezależnych od firmy DH DOMINO. W takim przypadku Nabywca będzie o tym fakcie natychmiast poinformowany. Czas otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy. Czas dostawy przesyłką kurierską wynosi od 1 -2 dni roboczych. O przewidywanym czasie realizacji Nabywca jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub przez e-mail przez reprezentanta Sklepu DH DOMINO.

    O dokładnym terminie dostarczenia przesyłki Nabywca jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub przez e-mail w momencie wysyłki towaru z naszego magazynu.

     

    1. Reklamacje i gwarancje

    W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia opakowania przesyłki. Ewentualne uszkodzenia opakowania należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z firmą DH DOMINO. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę oraz spisanie protokołu reklamacyjnego. W celu złożenia reklamacji, Klient wypełnia formularz reklamacyjny (do pobrania na dole strony) i składa go w formie elektronicznej lub na piśmie na adres Sprzedawcy z dopiskiem „Reklamacja zamówienia”.

     Zgłoszenie reklamacji może odbyć się na jeden z poniższych sposobów:

    • wypełnienie formularza reklamacyjnego (do pobrania na dole strony) i dostarczenie go wraz z reklamowanym towarem do sklepu stacjonarnego,
    • wypełnienie formularza reklamacyjnego i dostarczenie go wraz z reklamowanym towarem i dopiskiem „Reklamacja zamówienia” na adres Sprzedawcy.

    Kurier lub dostawca nie ma prawa do rozpakowywania przesyłki.

    Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie do 14 dni liczonych od daty dostawy towaru. Nie podlegają zwrotowi towary indywidualnie cięte na potrzeby klienta oraz dywany, wykładziny i chodniki sprowadzane i transportowane na specjalne zamówienie Klienta. Taki towar posiada szczególne właściwości i w związku z tym nie jest możliwa rezygnacja ze złożonego zamówienia, zaś otrzymany towar nie podlega zwrotowi. Nie uchybia to jednakże przepisom o rękojmi za wady zakupionego towaru.

    Zgodnie z Ustawą z 25 grudnia 2015 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem, w opakowaniu chroniącym towar podczas transportu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Zwrot towaru odbywa się na koszt  kupującego, sprzedawca może zaproponować najkorzystniejszą formę zwrotu towaru.

    Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy i posiada 2-letnią gwarancję.

    Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów jest opinia serwisu danej marki, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego towaru.

     

    1.  Zasady wysyłki

      Towar zakupiony w sklepie internetowym DH DOMINO jest wysyłany za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, TNT, ROHLIG SUUS Logistics, Poczta Polska.

      Koszty wysyłki dywanów i akcesoriów

      Sklep internetowy DH DOMINO l pobiera opłatę obejmującą koszt wysyłki w wysokości:

      • 19zł przy płatności przelewem
      • 39zł przy przesyłce za pobraniem
      • 2% wartości zamówienia przy płatności za pomocą serwisu Przelewy24

      Koszty wysyłki wykładzin i chodników

      Sklep internetowy DH DOMINO pobiera opłatę obejmującą koszt wysyłki w wysokości:

      Zamówione wykładziny płatność tylko przelewem.

      Krótszy bok wykładziny Opłata za kuriera
      do 2 m 29 zł
      do 3 m 79 zł
      do 4 m 89 zł
      do 5 m 109 zł

       

      Istnieje możliwość indywidualnej wyceny przesyłki.

       

    2. Ochrona prywatności

    Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę DH DOMINO danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. Nr 133 poz. 883

    Zawartość Sklepu Internetowego dhdomino nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.543 kodeksu cywilnego

    Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

     

    1. Postanowienia końcowe

    W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego

    Wszelkie informacje na temat produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego Dh Domino są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep Internetowy Dh Domino zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów w prezentacji produktów i ich cen. Może się zdarzyć, że będą występować różnice między zdjęciami produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym Dh Domino a rzeczywistym wyglądem produktu.

    Składając zamówienie nabywca akceptuje powyższy regulamin

W razie rezygnacji z zakupionego towaru lub reklamacji – proszę pobrać poniżej odpowiedni formularz, wypełnić go i przesłać do nas.

formularz_odstapienia_umowy.

Reklamacje